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A ANEEL lança hoje (13/11) o aplicativo para celulares ANEEL Consumidor. A ferramenta disponibiliza um novo canal de acesso, aderente às tecnologias atuais e às exigências de um público digital. A ideia é aproximar ainda mais os consumidores de energia elétrica da Agência, com simplificação do atendimento e mais transparência a questões como a composição da conta de luz.
O lançamento do APP será feito na sede da ANEEL, às 11h30 de terça-feira, com a presença do Ministro de Minas e Energia, Moreira Franco.
O aplicativo já está disponível para os sistemas operacionais Android e IOS. A plataforma facilita o registro e acompanhamento de Solicitações de Ouvidoria (reclamações, sugestões, elogio e denúncias), apresenta orientações sobre os principais procedimentos relacionados ao fornecimento de energia e informações gerais sobre o setor elétrico.
Um dos principais serviços oferecidos é o “Entenda sua Conta”, por meio do qual o consumidor poderá conhecer o funcionamento dos itens que compõem o valor da fatura de energia, utilizando simulações interativas para contas de luz de clientes residenciais.
Os cálculos de tarifa disponíveis levam em conta a realidade de cada distribuidora, a ser selecionada pelo usuário, a Bandeira Tarifária em vigor (atualmente, a amarela) mas não incluem impostos como ICMS, PIS/Cofins e taxa de iluminação pública.
Concluída a fase de avaliação, a proposta é realizar aprimoramentos contínuos e vincular a plataforma ao novo Sistema de Inteligência Analítica do Setor Elétrico (SIASE), no primeiro trimestre de 2019.
