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A partir de 17 de março, a CCR Rodoanel – uma empresa Motiva – passa a atender pelo WhatsApp no número 0800 773 6699, com atendimento 24 horas por IA
A partir do dia 17 de março, o WhatsApp da CCR Rodoanel, uma empresa Motiva, passa a utilizar o número 0800 773 6699 – o mesmo já conhecido pelos clientes para solicitar serviços médico e mecânico, por telefone.
Nesta data, o número atual do WhatsApp, (11) 22664-6140 será desativado e os atendimentos passarão a ser realizados, exclusivamente, pelo número 0800 773 6699.
O atendimento será realizado por meio de Inteligência Artificial (IA), oferecendo mais agilidade e praticidade aos motoristas. Para utilizar o serviço, basta acessar o WhatsApp pelo número 0800 773 6699 e escolher a opção desejada no menu automático, que disponibiliza informações sobre:
- Condição de tráfego
- Tarifas de pedágio
- Solicitação de auxílio
- Contato com a ouvidoria
- Entre outras funcionalidades
Após a seleção, o atendimento é concluído por respostas automáticas ou direcionado para a equipe do Centro de Controle Operacional (CCO), que dará continuidade ao suporte. As equipes atuam 24 horas por dia e podem ser acionadas a qualquer momento.
Um recurso importante é a possibilidade de compartilhar a localização exata pelo aplicativo, facilitando a identificação do ponto onde o motorista se encontra nas rodovias. Em situações de urgência, um atendente humano do CCO assume imediatamente o atendimento.
Com essa novidade, a concessionária reforça seu compromisso com a segurança, eficiência e inovação no atendimento aos clientes que utilizam, diariamente, as rodovias.
Sobre o RodoAnel
A concessionária é responsável pela administração dos 32 quilômetros do trecho oeste do Rodoanel Mário Covas, importante via que integra as Rodovias Raposo Tavares, Castello Branco, Anhanguera, Bandeirantes e Régis Bittencourt.
Sobre a Motiva
Maior empresa de infraestrutura de mobilidade do Brasil, atua nas plataformas de Rodovias, Trilhos e Aeroportos. São 39 ativos, em 13 estados brasileiros e 16 mil colaboradores. A Companhia é responsável pela gestão e manutenção de 4.475 quilômetros de rodovias, realizando cerca de 3,6 mil atendimentos diariamente. Em Trilhos, por meio da gestão de metrôs, trens e VLT, transporta anualmente 750 milhões de passageiros. Em Aeroportos, com 17 unidades no Brasil e três no exterior, atende aproximadamente 45 milhões de clientes anualmente. Foi a primeira empresa a abrir capital no Novo Mercado da B3 e compõe há 14 anos o hall de sustentabilidade da B3.
